Shipping policy

En Alta esencia  , trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

🌍 Zonas de Envío

Realizamos envíos a:

  • España

  • Unión Europea

  • Envíos internacionales (según disponibilidad)

Algunos destinos pueden no estar disponibles temporalmente.

⏱️ Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

🚚 Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega dependen del destino:

  • España: 2 a 5 días hábiles

  • Europa: 5 a 10 días hábiles

  • Internacional: 7 a 20 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra tienda (aduanas, clima, alta demanda, etc.).

💰 Costos de Envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.

  • En algunos casos ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto mínimo (si aplica).

📍 Seguimiento del Pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

  • Podrás rastrear tu pedido en todo momento hasta su entrega.

⚠️ Retrasos o Incidencias

No nos hacemos responsables por:

  • Retrasos ocasionados por la empresa transportadora.

  • Retenciones aduaneras o impuestos locales (estos corren por cuenta del cliente).

  • Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.

📦 Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes:

  • Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega estimada.

  • Incluye fotos y número de pedido para una rápida solución.

📧 Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, contáctanos en:

freehandshopstore@gmail.com